Solusing B.V. — Versie 1.0 · Ingangsdatum 1 januari 2025
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen Solusing en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Solusing deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Solusing zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Een aanbieding vervalt indien deze niet binnen 30 dagen na dagtekening wordt aanvaard, tenzij in de offerte een andere termijn is opgenomen.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert, dan wel op het moment dat Solusing een opdracht feitelijk aanvangt met instemming van Opdrachtgever.
3.3 Mondelinge afspraken of toezeggingen binden Solusing slechts nadat en voor zover deze schriftelijk zijn bevestigd.
3.4 Solusing is gerechtigd zonder opgave van redenen een opdracht te weigeren.
4.1 Solusing voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Solusing heeft ten aanzien van de uitvoering van de Diensten een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.
4.2 Solusing bepaalt zelfstandig de wijze van uitvoering van de opdracht, tenzij de Overeenkomst anders bepaalt.
4.3 Solusing is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de opdracht. Eventuele kosten hiervan zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
4.4 Indicaties van doorlooptijden en opleverdata zijn geen fatale termijnen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Overschrijding van een niet-fatale termijn geeft Opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
5.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, gegevens en materialen die Solusing redelijkerwijs noodzakelijk acht voor een correcte uitvoering van de opdracht.
5.2 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de door hem aangewezen contactpersonen voldoende bevoegdheid en beschikbaarheid hebben om besluiten te nemen die voor de voortgang van het project noodzakelijk zijn.
5.3 Indien Opdrachtgever zijn verplichtingen uit dit artikel niet of niet tijdig nakomt, heeft Solusing het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten en de daarmee gemoeide kosten bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
5.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van de door Solusing geleverde software, systemen en adviezen, alsmede voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde data.
6.1 Wijzigingen in de scope van de opdracht worden uitsluitend doorgevoerd na schriftelijke overeenstemming tussen partijen over de gevolgen voor planning, prijs en overige condities.
6.2 Indien Solusing op verzoek van Opdrachtgever werkzaamheden verricht die buiten de overeengekomen Overeenkomst vallen, worden deze als Meerwerk aangemerkt en afzonderlijk in rekening gebracht tegen het dan geldende uurtarief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3 Opdrachtgever erkent dat Meerwerk de overeengekomen opleverdata kan beïnvloeden.
7.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op de door Solusing ontwikkelde software, documentatie, ontwerpen, rapporten en overige materialen berusten bij Solusing, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7.2 Indien partijen schriftelijk overeenkomen dat intellectueel eigendom overdraagt aan Opdrachtgever, vindt overdracht uitsluitend plaats na volledige betaling van al hetgeen Opdrachtgever aan Solusing verschuldigd is.
7.3 Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de door Solusing geleverde software en resultaten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.4 Solusing behoudt het recht om kennis, technieken en methodieken die zijn ontwikkeld in het kader van de opdracht ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt gebruikt of openbaar gemaakt.
7.5 Opdrachtgever garandeert dat de door hem aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart Solusing voor aanspraken van derden ter zake.
8.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit uit de aard van de informatie redelijkerwijs voortvloeit.
8.2 Deze geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die: (a) openbaar is of wordt zonder schending van deze verplichting; (b) reeds bekend was bij de ontvangende partij; (c) van een derde is ontvangen zonder geheimhoudingsverplichting; of (d) openbaar gemaakt moet worden op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.
8.3 De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht gedurende drie jaar na beëindiging van de Overeenkomst.
9.1 Indien Solusing in het kader van de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.
9.2 Opdrachtgever staat in voor de rechtmatigheid van de verwerking van persoonsgegevens die hij aan Solusing verstrekt en vrijwaart Solusing voor aanspraken van betrokkenen en toezichthouders die voortvloeien uit het niet-nakomen van deze verplichting.
10.1 Facturen van Solusing dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag, te berekenen vanaf de vervaldatum.
10.3 Alle buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150,00 excl. btw.
10.4 Bezwaren tegen facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd bij Solusing te worden ingediend. Na verloop van deze termijn wordt Opdrachtgever geacht de factuur te hebben aanvaard.
10.5 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van betalingsverplichtingen, tenzij de vordering door Solusing schriftelijk is erkend of bij rechterlijke uitspraak is vastgesteld.
10.6 Alle door Solusing gehanteerde prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
11.1 De aansprakelijkheid van Solusing voor directe schade is per schadeveroorzakende gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Solusing wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Solusing heeft betaald (exclusief btw), met een maximum van € 25.000,00.
11.2 Aansprakelijkheid van Solusing voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie of verlies van data is uitdrukkelijk uitgesloten.
11.3 De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Solusing of haar leidinggevenden.
11.4 Opdrachtgever vrijwaart Solusing voor aanspraken van derden wegens schade die verband houdt met de uitvoering van de opdracht, voor zover de wet er niet aan in de weg staat dat de betreffende schade en kosten voor rekening van Opdrachtgever komen.
11.5 Een vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan van de schade bij Solusing is ingediend.
12.1 Solusing is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Solusing onafhankelijke omstandigheid — al dan niet voorzienbaar ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst — die de nakoming blijvend of tijdelijk verhindert. Hieronder vallen in ieder geval: storingen in telecommunicatie- of energieinfrastructuur, uitval van externe dienstverleners (waaronder cloudproviders), cyberaanvallen, epidemieën en pandemieën, en overheidsmaatregelen.
12.2 Indien de overmachtssituatie langer duurt dan 60 dagen, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato in rekening gebracht.
13.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt voor overeenkomsten voor onbepaalde tijd een opzegtermijn van één kalendermaand.
13.2 Partijen zijn gerechtigd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden indien de andere partij: (a) in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt; (b) haar bedrijfsactiviteiten staakt; of (c) een wezenlijke verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt en deze tekortkoming niet herstelt binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling.
13.3 Bij tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever zijn alle reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten onmiddellijk opeisbaar. Solusing behoudt aanspraak op vergoeding van aantoonbare kosten en gederfde omzet, tenzij de ontbinding het gevolg is van een aan Solusing toerekenbare tekortkoming.
13.4 Bij beëindiging verleent Solusing op verzoek en tegen een redelijke vergoeding medewerking aan overdracht van relevante documentatie en broncode die eigendom is van Opdrachtgever.
14.1 Solusing garandeert dat de door haar ontwikkelde software bij oplevering voldoet aan de schriftelijk overeengekomen specificaties.
14.2 Solusing verhelpt gebreken die binnen 30 dagen na oplevering schriftelijk worden gemeld en die aantoonbaar het gevolg zijn van een fout in de door Solusing geleverde software, kosteloos. Gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik, aanpassingen door derden of het niet voldoen aan systeemvereisten vallen buiten deze garantie.
14.3 Na verloop van de garantieperiode kunnen gebreken worden verholpen op basis van nacalculatie of een onderhoudovereenkomst.
15.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Solusing en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden in eerste aanleg uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, tenzij de wet dwingend een andere bevoegde rechter aanwijst.
15.3 Partijen zullen een geschil in eerste instantie trachten op te lossen door middel van overleg en minnelijke schikking, alvorens een gerechtelijke procedure te starten.
16.1 Solusing behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk aangekondigd aan Opdrachtgevers met een lopende overeenkomst. Bij gebruik van de Diensten na de ingangsdatum wordt Opdrachtgever geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.
16.2 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 20157710 en zijn beschikbaar via solusing.nl/algemene-voorwaarden.
16.3 Op verzoek wordt een exemplaar van deze voorwaarden kosteloos toegezonden.